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线上开单受理•线下百姓说理——建瓯市召开创建“百姓说理之家”,深化矛盾纠纷化解工作推进会
作者:肖玲    文章来源:建瓯市司法局    点击数:105    更新时间:2020-04-23
 

为进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”,深化矛盾纠纷排查化解,切实推进“接管通”工作机制,422日上午,建瓯市召开了创建“百姓说理之家”,深化矛盾纠纷化解工作推进会,市委政法委、公安局、检察院、法院、司法局、信访局等单位相关领导干部,以及18个乡镇(街道)分管综治工作领导约40余人参加了会议。

2019年,建瓯市司法局探索建设“百姓说理之家”矛盾纠纷化解新模式,依托“闽事理”APP,通过“网上开单、线上受理、百姓说理、补助激励”的工作机制,着力化解各乡镇(街道)、各行业部门、公检法等单位移送的疑难复杂矛盾纠纷,是人民调解、行政调解和司法调解衔接配合的生动实践。会议指出进一步做大“百姓说理之家”调解品牌要突出“五个化”。一是人员选聘“社会化”。应从社会上选聘群众认可度高、沟通协调能力强、有一定法律素养、为人公道正派的社会能人和退休人员担任“百姓说理之家”的专职调解员;二是场所设置“合理化”。各乡镇(街道)在充分利用现有调解室、评理室等办公场所的基础上,应做到统一规范布局,同时,尽量保证“百姓说理之家”工作区域的独立性;三是业务办理“网络化”。各乡镇(街道)、各行业部门、公检法等单位应通过“闽事理”APP,进行网上“开单”,由指定“百姓说理之家”线上受理,实现案件移送办理全过程网络化;四是调解补助“激励化”。“百姓说理之家”调解员开展调解工作应享受“以案定补”调解补贴,各乡镇(街道)、各行业部门、公检法等单位做为移送案件的主体单位,应根据“开单”件数发放相应调解补贴;五是救济方式“多样化”。“百姓说理之家”调解员在化解重大疑难矛盾纠纷时,可充分利用多种救济途径,帮助纠纷当事人实现案结事了。如引导当事人申请国家司法救助资金、信访疑难资金,争取民政部门支持,帮助发起社会捐赠等。

会上,建瓯市委常委、政法委书记吴平西强调,2019年,建瓯市司法局组建“百姓说理之家”,在矛盾纠纷化解上取得了很好的效果。今年,我们要持续推进,在原有工作基础上,全面铺开“百姓说理之家”工作网络,进一步优化机制、提升成效,继续做大做强“百姓说理之家”调解品牌。各乡镇(街道)要把握工作关键点,充分发挥基层组织自治作用,着力构建大调解工作格局,实现“社会矛盾社会调,群众纠纷群众评,各类矛盾不上交”,为建瓯高质量发展保驾护航。

推进会结束后,还举行了“百姓说理之家”线上流程培训会。网络平台设计人员通过PPT演示、现场模拟办理等方式全面展示了“网上开单、线上受理、百姓说理、补助激励、结案确认”的网络化办理流程。通过此次培训,参会人员充分了解了“百姓说理之家”工作流程和要点,为今后更好地推进“百姓说理之家”工作清晰了思路,明确了方向。

(建瓯市司法局 肖玲)

 
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